Onderzoek: wat is dat eigenlijk?

U bent vast wel eens benaderd -telefonisch, schriftelijk, of gewoon op straat - door een interviewer van een marktonderzoeksbureau. Marktonderzoekers verkopen nooit iets, maar zijn op zoek naar meningen en gedragingen van mensen. Opdrachtgevers van marktonderzoek zijn bedrijven, overheid en instellingen die hun producten en diensten proberen te verbeteren en willen aanpassen aan de wensen en verlangens van hun doelgroep. Verwar onderzoek dus niet met telemarketing. Om een voorbeeld te noemen: onderzoekers willen weten wat u van een bepaald blad vindt, telemarketeers willen van u weten of u proefnummers wilt ontvangen of een abonnement wilt. Wij doen dat dus niet.

Anoniem? Je hebt mijn naam toch?

Vaak wordt gevraagd wat er nou zo anoniem is aan onderzoek: wij vragen toch naar naam en adresgegevens? Ten eerste hebben we dat natuurlijk nodig om u te kunnen bereiken via e-mail, post of telefoon (al naar gelang uw voorkeur). Maar ook moeten we kunnen zien of de groep mensen die we ondervragen wel een goede afspiegeling van de doelgroep is. Dus: hebben we zowel mensen uit Groningen als uit Breda, zijn er wel voldoende jongeren of juist ouderen in de steekproef vertegenwoordigd, enzovoorts. Marktonderzoek is gebonden aan Europese regelgeving. De antwoorden die u geeft worden nooit gekoppeld aan u als individu. We kijken alleen naar totaalscores. Naam en adres worden gescheiden van onderzoeksresultaten bewaard en nooit doorgegeven aan onze opdrachtgevers, tenzij u daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

Wat gaan we onderzoeken?

Eigenlijk van alles, afhankelijk van de opdrachten die we hebben. Dus dat kan zijn het testen van een nieuwe website, uw favoriete vakantieland, uw toekomstverwachtingen, een nieuw pakje soep van een bekend merk of reclame voor een bepaalde auto. Onderzoek kan worden uitgevoerd via Internet, per post, per telefoon of bij u thuis. Ook komt het voor dat u (gratis) producten krijgt toegestuurd om thuis te proberen en waarover wij u mening willen weten.

Hoe vaak mag/moet ik meedoen?

Als u in de doelgroep van een onderzoek valt zullen wij u on line of via de telefoon of schriftelijk benaderen (al naar gelang het soort onderzoek en wat u zelf heeft aangegeven bij de inschrijving.) Gemiddeld zullen wij u zo'n 6 tot 10 x per jaar verzoeken om mee te doen. Dit kunnen grote of kleine onderzoeken zijn over allerlei verschillende onderwerpen.

Ben ik niet te jong/te oud?

Vanaf 16 jaar is iedereen welkom in ons panel. Een bovengrens is er niet - wij hebben ook graag ouderen in ons panel.

Mag ik weigeren?

Ja, dat mag. Voor ons is het belangrijk om een bestand te hebben van mensen die bereid zijn om af en toe aan onderzoek mee te doen. We hoeven dan niet in het wilde weg mensen gaan benaderen, maar we weten van tevoren dat we bij u kunnen zijn. Het is echter altijd vrijblijvend: als u geen tijd heeft, het onderwerp staat u niet aan of u heeft geen zin, dan kan dat gewoon.  Natuurlijk hopen we dat dat niet zo vaak voorkomt. Als u helemaal niet meer mee wilt doen kan dat natuurlijk ook: even een berichtje of een mailtje en u wordt uit het panelbestand verwijderd.

Wat word ik er zelf wijzer van?

Voor wat hoort wat, dus als u besluit om mee te werken aan ons panel, dan staat daar wat tegenover. Voor mensen die in Het Nationale Panel van Trendbox B.V.  worden opgenomen bestaat de vergoeding uit panelpunten per onderzoek die besteed kunnen worden aan geschenken naar keuze. Het aantal panelpunten dat u kunt verdienen hangt af van de lengte en het onderwerp van de vragenlijst. U kunt vast een kijkje nemen in onze spaarcatalogus.

Ik ben mijn persoonlijke toegangsgegevens (password/Panelnummer) kwijt - wat nu?

Na de inschrijving in ons Panel ontvangt u een Panelnummer en een password met het verzoek deze beide gegevens goed te bewaren. Het Panelnummer heeft u bij alle correspondentie nodig en het Password bij het bestellen van cadeaus. Indien u uw Panelnummer kwijt bent, neemt u dan even contact op met Het Nationale Panel via het gratis telefoonnummer 0800-873 63 26. Indien u uw Password kwijt bent kunt u dat -alleen als uw e-mailadres bij ons bekend is- via de site opvragen. U doet dat door op 'Aanvragen wachtwoord' in te klikken in de zijbalk. Als wij uw e-mailadres niet hebben, dan kunt u natuurlijk bellen: dan kunt u gelijk even uw emailadres aan ons doorgeven.